活動現場

邵陽新聞網5月22日訊（記者 銀玉蘭 通訊員 海明 張穎迪） “您點這里，填寫戶名和身份證號，再點這里將證件信息拍照上傳，要拍清楚一點……點擊提交……您的業務辦好啦！”5月22日上午，邵陽市自來水公司客服人員來到大祥區翠園社區，通過設置服務點、客服人員點對點服務等方式，為該社區居民提供業務咨詢和辦理。

當天上午，市自來水公司的客服人員分別用手機幫助該社區居民代辦低保水費減免等相關業務，并現場講解、指導居民使用“掌上營業廳”自行辦理業務。“真方便，不用到自來水公司，不要排隊，一下就搞好了！”社區陳阿姨在客服人員的指導下，很快就通過自來水公司“掌上營業廳”辦好了低保水費減免。

為提升服務質量，提高服務水平，2018年起，市自來水公司客服中心持續開展供水服務進社區活動，通過與居民零距離接觸，了解用戶需求，解決用戶問題。至目前，已完成8場次活動，共接受居民供水業務咨詢1000余人次，為居民現場辦理低保水費減免業務400余戶。