邵陽新聞網4月20日訊（通訊員 康思佳 ）“真是太感謝你們了，幫助我們排除了安全隱患，減少了損失，保障了可靠供電。”4月20日，國網邵陽供電公司西湖支公司工作人員在走訪客戶中，幫助泊雅酒店整改了配電室安全隱患。酒店負責人連聲點贊，“現在的供電服務真是細心又周到，讓我們真的用上了‘放心電’。”

當天，邵陽西湖供電支公司組織供電服務人員進入邵陽中林物業有限公司、拓新物業、泊雅酒店、西湖酒店、圣地亞哥小區等重點客戶，開展“送服務 解難題 促發展”大客戶走訪活動。實地了解客戶的生產經營情況，充分掌握客戶用電設備的容量、運行特性、用電負荷變化，確保客戶用上安全電、優質電、舒心電。

“配電室開關柜內最近老是發出異響，我們一直查不出原因。”當泊雅酒店酒店負責人向走訪小組反映了問題后，走訪小組立即發揮專業技術優勢，協助酒店管電人員對配電室、電纜分支箱、用電線路等進行用電安全隱患排查。通過紅外線測溫和局部超聲波檢查，發現配電柜內2組低壓支線空氣開關的接頭有發熱現象，開關隱蔽部位出現裂縫，所以經常發出異響。

供電人員立即告知酒店管電人員，必須馬上整改隱患，以免發生故障。為了引導客戶盡快實施整改，走訪小組準備現場向客戶下達整改通知。這時，酒店的管理人員面露難色，“這種檢修工作我們從來沒有處理過，你們能不能幫忙更換新開關?”

考慮到客戶技術力量薄弱，走訪小組立即決定現場幫助客戶更換問題開關。他們先是組織人員做好安全措施，指導客戶購置檢修需要的相關配件，隨后立即開展檢修施工。經過兩個小時的檢修施工，順利完成開關更換工作，排除了安全隱患。

“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動是國網邵陽供電公司持續優化電力營商環境的系列活動之一。3月20日活動啟動以來，該公司組織員工分區分片包干，分層級推動走訪工作，準確了解客戶用電需求，精準做好供電服務，切實發揮公司在穩經濟、促發展、強信心中的“穩定器”和“壓艙石”作用。截至目前，邵陽供電公司共走訪重要客戶202戶，協助整改用電隱患106處，發放安全用電手冊1024份。