為進一步搭建政府與群眾快捷高效的溝通渠道，及時為企業群眾排憂解難，根據2025年邵陽市12345政務服務便民熱線“領導接聽日”工作安排，定于3月27日（星期四）開展第3期“領導接聽日”工作?，F將有關事項公告如下：

一、接聽時間

2025年3月27日（星期四）上午9:00—10:00

二、接聽領導

中共邵陽市委副書記，市人民政府黨組書記、市長程蓓

三、參與接聽部門及人員

市委社會工作部部長、市城市管理局局長、三區區長。

四、受理范圍

邵陽市人民政府行政職權范圍內各類非緊急訴求，包括

財政、審計、招商引資、開辦企業、城市管理、市場監管、政務服務、醫療保障、交通出行、勞動人事、科教文體、住房保障等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

五、撥打方式

邵陽市內請撥打12345，邵陽市外請撥打0739—12345。

六、溫馨提示

1.12345熱線領導接聽日僅受理企業、群眾通過熱線電話反映的訴求，不接待來訪人員。

2.按照《湖南省12345政務服務熱線運行規范》第十八條，對以下事項不予受理：

（一）涉及國家機密、商業機密、個人隱私的；

（二）已經或應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的；

（三）已經信訪程序受理、處理或者終結的；

（四）同一服務對象的同一事項已經受理、正在辦理，或已依法辦理完畢，服務對象無新情況、新理由的；

（五）應由110、119、120、122等緊急服務專線受理的；

（六）違反法律法規、社會公序良俗的；

（七）屬于黨委、人大、政協管轄范圍的；

（八）涉及軍隊、武警職責范圍的；

（九）所反映問題非熱線本級所界定的行政職權管轄范圍的；

（十）騷擾電話；

（十一）其它不予受理情況。

3.接聽期間，對超出受理范圍的訴求，由市12345熱線話務員按照相關程序辦理。

4.若來電人數較多，領導接聽座席繁忙，則由12345熱線話務員接聽、記錄，所反映事項按《邵陽市12345政務服務便民熱線運行管理辦法》規定程序轉派職能部門辦理答復。

歡迎廣大群眾、企業屆時撥打邵陽市12345政務服務便民熱線。

特此公告。

邵陽市社會工作事務中心

（邵陽市政務熱線服務中心）

2025年3月25日