邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月22日訊（記者 何杰鋒）“這個(gè)視頻拍得太好了，好懂好記，讓我知道駕駛電動(dòng)自行車佩戴安全頭盔重要性。”5月19日上午，正在邵陽(yáng)市公安局交通警察支隊(duì)大祥大隊(duì)電動(dòng)自行車上牌點(diǎn)等候上牌的譚阿姨與市交警支隊(duì)大祥大隊(duì)處罰中心主任王丹交流道。

只要遇見(jiàn)的上牌的群眾，王丹總會(huì)跟他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“頭盔要戴好，關(guān)鍵時(shí)刻能保命。”這句叮嚀隨著她溫潤(rùn)的語(yǔ)調(diào)，化作春風(fēng)拂過(guò)每位市民心間。而這尋常一幕，恰是她十三年窗口生涯的一個(gè)縮影。

2012年夏天，王丹從衡陽(yáng)師范學(xué)院音樂(lè)系畢業(yè)，誰(shuí)也不會(huì)想到，這個(gè)曾與聲樂(lè)舞蹈相伴的姑娘，會(huì)以另一種姿態(tài)在公安戰(zhàn)線上綻放芳華。收到邵陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)的錄取通知書(shū)后，她將舞臺(tái)上的聚光燈換成了服務(wù)窗口的日光燈，把輕盈的舞步化作扎根崗位的堅(jiān)守。“第一次坐在處罰中心的窗口，看著群眾焦急的面容，聽(tīng)著此起彼伏的咨詢聲，我連敲鍵盤(pán)都在發(fā)抖。”王丹回憶道。

憑借骨子里的韌勁，王丹迅速調(diào)整狀態(tài)，白天跟著師傅研讀法規(guī)，晚上把工作場(chǎng)景編成口訣模擬流程，幾個(gè)月后便能熟練答復(fù)群眾，成為交管法規(guī)的“行走法典”。“我剛進(jìn)單位，她就已經(jīng)是榜樣中的榜樣了，別的同事都說(shuō)，有問(wèn)題就找‘寶藏丹’。”在同事劉家赫的眼中，王丹亦師亦友。

“熱心、誠(chéng)心、耐心”是王丹的服務(wù)準(zhǔn)則。她熱心接待每一位辦事群眾，誠(chéng)心接受合理化建議，耐心傾聽(tīng)咨詢、意見(jiàn)。即便遇到困難或發(fā)生誤會(huì)，也都禮讓有加，能夠設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)和角度進(jìn)行換位思考，和言細(xì)語(yǔ)解決問(wèn)題。既嚴(yán)格執(zhí)法，又以柔克剛，規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，做到嚴(yán)中有禮、嚴(yán)中有愛(ài)。她先后幫助外省返邵駕駛員解決疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題獲贈(zèng)錦旗，多次拾金不昧、助人為樂(lè)，幫助群眾追回?fù)p失財(cái)物，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的一致好評(píng)。

十三載春秋流轉(zhuǎn)，服務(wù)大廳的晨光與暮色見(jiàn)證了王丹的蛻變。從手忙腳亂的新手小白到能倒背如流交管法規(guī)的行家里手，從普通辦事員到創(chuàng)下單日辦理數(shù)百筆業(yè)務(wù)且零差錯(cuò)的行業(yè)標(biāo)兵，王丹用80萬(wàn)次窗口服務(wù)編織出一張溫暖的民生網(wǎng)絡(luò)。

2020年2月，邵陽(yáng)市開(kāi)始在大祥交警大隊(duì)實(shí)施電動(dòng)自行車注冊(cè)登記業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作。這是一項(xiàng)全新的工作，無(wú)舊例可循。大祥大隊(duì)支委選中業(yè)務(wù)扎實(shí)、勇于創(chuàng)新的王丹承擔(dān)這項(xiàng)全新工作。接到任務(wù)后，王丹熟讀《湖南省電動(dòng)自行車管理辦法》，在熟練掌握電動(dòng)車相關(guān)法規(guī)和要求后，自行設(shè)計(jì)了電動(dòng)自行車注冊(cè)登記流程圖、注冊(cè)登記App操作步驟圖、制定了車輛查驗(yàn)細(xì)則和電子檔案，并自己操作發(fā)放了邵陽(yáng)市第一塊電動(dòng)自行車號(hào)牌。她設(shè)計(jì)的電動(dòng)自行車登記規(guī)程成為全市范本，在全市13個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制推廣。

為做好互聯(lián)網(wǎng)滿分審驗(yàn)教育工作，實(shí)現(xiàn)邵陽(yáng)市互聯(lián)網(wǎng)滿分審驗(yàn)教育“零”的突破，王丹利用休息時(shí)間，自發(fā)制作互聯(lián)網(wǎng)滿分審驗(yàn)教育網(wǎng)上課件視頻，在全市公安交警系統(tǒng)進(jìn)行推廣。她還自己出鏡拍攝推廣“交管12123”App短視頻，在處罰窗口的外屏滾動(dòng)播放，使轄區(qū)“交管12123”App的使用率大幅提升，大大減少駕駛員線下辦理業(yè)務(wù)的頻率。

在平凡崗位上，王丹用創(chuàng)新智慧破解民生難題，用質(zhì)樸初心書(shū)寫(xiě)著“警民一家親”的時(shí)代篇章。當(dāng)服務(wù)大廳的門(mén)又一次輕聲開(kāi)啟，那道身著藏藍(lán)的身影，以永不停歇的腳步丈量著警徽與民心最近的距離。因工作成績(jī)突出，王丹多次被市公安局記功嘉獎(jiǎng)和獲評(píng)“全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出女民警”“全省最美志愿者”“邵陽(yáng)市最美新時(shí)代文明實(shí)踐標(biāo)兵”等稱號(hào)。

今年4月，王丹榮獲“湖南省先進(jìn)工作者”稱號(hào)。“這次榮譽(yù)僅僅代表過(guò)去，我將以此為契機(jī)，立足崗位職責(zé)，堅(jiān)持人民至上，從群眾關(guān)心的小事做起，履職盡責(zé)、迎難而上、擔(dān)當(dāng)作為，以實(shí)際行動(dòng)踐行人民警察的錚錚誓言。”她說(shuō)。