邵陽新聞網3月14日訊（通訊員 向芳娟）3月13日，昭陽農商銀行金稱市支行一位腿腳不便、拄著拐杖的老年客戶艱難地向營業廳內走來，網點大堂經理譚海琴看到這一幕，立即放下手中的工作，迎上前去將老人攙扶至等待區的座位，并親切詢問老人的業務需求。

經過溝通了解到，老人因為去年未及時進行養老保險待遇資格認證，所以養老金沒有及時到賬，前陣子已經完成了認證，此次前來銀行想要查詢自己的養老金是否已經恢復正常發放。考慮到老人不能久站等待，大堂經理便立即與柜面人員協商，在與其他客戶做好解釋工作后，為老人開啟了綠色通道，并全程協助客戶與柜臺人員進行業務溝通。查詢到養老金已經恢復正常發放后，老人便準備離開網點，大堂經理又攙扶老人走到門口，并告訴老人以后如果不方便出行就打電話過來，網點可以進行上門服務，耐心、細心的服務贏得了老人及在場客戶的連連稱贊。

小小的舉動，大大的溫暖。一直以來，該行堅持傳統服務與智能終端服務相結合，在營業廳內配備了雨傘、老花鏡、飲水機、藥箱等便民物品，讓金融服務看得見、聽得清、用得了，讓“銀發”一族在信息化的浪潮中獲得更多的幸福感和安全感，共享“邵陽縣人民自己的銀行”的金融溫度。