邵陽新聞網3月15日訊（通訊員 譚杰彬）“有你們這么好的銀行，這么好的工作人員，才能夠這么快的幫我老伴解決社保卡問題，我是真的非常感謝你們！”近日，昭陽農商銀行諸甲亭支行的工作人員驅車30分鐘來到吳大爺家中為其行動不便的老伴辦理社保卡掛失業務，暖心、細心、耐心的舉動溫暖著吳大爺一家人的心。

吳大爺在諸甲亭支行辦理取款業務時，發現自己和老伴的社保卡取款密碼都已遺忘，在工作人員的指引下，吳大爺在網點的智慧柜員機上重置了自己的社保卡取款密碼。然而，根據相關政策，吳大爺老伴的社保卡取款密碼需要本人親自臨柜辦理，對此，吳大爺面露難色地說道：“我老伴出行都需要坐輪椅，過完年后家里子女都出門務工去了，家中只剩下我和老伴兩個人，我一個人帶她過來實在是不太方便。”了解到這一情況后，工作人員一邊安撫吳大爺的情緒，一邊與會計主管進行協商。考慮到吳大爺老伴的情況特殊，會計主管當即表示，特事特辦，于是，支行兩名員工攜帶資料前往吳大爺家中，在確認其老伴情況屬實，辦理業務意愿真實后，工作人員為老人講解了業務辦理流程，協助老人采集信息，現場簽署了業務委托授權書后，回到網點順利為吳大爺的老伴辦理好社保卡密碼掛失、重置業務。

近年來，昭陽農商銀行積極關愛老年人群體，多次為行動不便的特殊老年客戶提供愛心上門服務，踐行本土銀行的社會擔當，獲得客戶由衷的贊揚。今后，該行也將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，將客戶的需求放在首位，竭誠為廣大客戶提供更為專業、更加貼心的金融服務。