邵陽新聞網7月18日訊（通訊員 謝麗英） “以后您在用電方面遇到任何問題，隨時都可以撥打我的電話，或者給我發微信。我的電話是24小時開機的，接到電話或微信我一定會盡自己最大能力為您解決用電難題。”7月17日，國網新邵縣供電公司釀溪供電所臺區經理小肖為釀溪鎮嶺背臺區電力客戶劉女士粘貼好便民聯系卡后，細細地向客戶交代注意事項。
為進一步方便客戶辦理故障報修、業務咨詢等用電業務和服務需求，及時為客戶解決用電難題，保證客戶安全可靠用電，國網新邵縣供電公司精心制作了“便民聯系卡”，由臺區經理發放到每一個電力客戶家中。便民聯系卡上印有臺區經理的聯系電話、微信二維碼以及《湖南電力微信》和《網上國網》二維碼，電力客戶只要撥打卡片上的電話號碼，就可以直接聯系到臺區經理，便會得到快速、高效的個性化服務。發放便民聯系卡不僅讓客戶在家就能電話報修，同時還可以通過微信公眾號了解各種用電信息，真正實現讓群眾少跑路，暢通服務客戶“最后一百米”，大大提高了服務效率和質量，有效提升了客戶滿意度和獲得感。
近年來，國網新邵縣供電公司始終堅持“你用電 我用心”的理念，從客戶需求入手，持續深化“互聯網+”服務，在業擴報裝、電費繳納、安全用電等方面提升優質服務水平，最終實現供電服務“全覆蓋、零距離、高質效”。截止到目前，該公司共發放便民卡5000余張，“網上國網”推廣3.49萬用戶，微信公眾號綁定客戶10.31萬，線上繳費率達92.53%。
