邵陽新聞網1月21日訊（通訊員 王三暉）“您好，請問我從廣東回來要不要做核酸檢測……”近日，隨著外地務工人員和學生返鄉的持續增加，新邵縣12345政府服務熱線的工作人員接聽有關疫情防控政策方面的咨詢日益增多。
為了做好有關疫情防控政策相關問題的咨詢服務工作，新邵縣12345政府服務熱線做到早部署、早安排，充分發揮群眾知曉率高的優勢，認真做好全縣疫情防控政策的解讀；對疫情防控方面的咨詢工單進行重點關注，做到當天受理，當天辦結；及時與縣疫情防控指揮部聯系，了解全縣最新疫情防控知識，便于準確回復群眾咨詢；工作人員采取三班倒的工作模式，24小時不間斷接聽群眾有關疫情防控方面的政策咨詢，確保全縣人民度過一個平安、健康的春節。
據介紹，自今年1月份以來，該縣12345政府服務熱線共接到疫情防控方面的咨詢電話近200余起。
