邵陽新聞網3月1日訊（通訊員 王三暉）“感謝你們！有了你們的幫忙，我反映的問題已經得到圓滿解決了。”3月1日，新邵縣12345政府服務熱線收到的一起群眾打來的表揚電話。

據了解，2月19日，新邵縣12345政府服務熱線工作人員接到投訴：*小區業主陳女士反映本棟業主在消防通道違章搭建防盜門。接到投訴后，12345政府服務熱線工作人員立即向相關職能部門反映此事情，相關職能部門通過實地查看，及時下發了整改通知書。但是該業主在規定的時間內沒有完成整改，相關職能部門通過多部門聯動執法，強制拆除了相關違章建筑，確保整棟小區業主的安全。

據介紹，連日來，該縣12345政府服務熱線工作人員接到小區違章占用消防通道的投訴日益增多，工作人員及時向局黨組匯報。局領導高度重視，專門組織相關職能部門參加的協調會議，對各部門的職責進行了明確，確保了違章建筑按法定程序拆除到位。

據統計，自2月份以來，該縣12345政府服務熱線共接到相關投訴3起，相關職能部門全部處理到位。