邵陽新聞網6月3日訊（通訊員 馬智勇 彭中焱）“您好！這是您的行政處罰事前告知書，您依法享有陳述和申辯的權利；如果您有什么疑問，隨時可以向我們提出來……”6月2日，隆回縣交通運輸綜合行政執法大隊執法人員彭興禮貌地把法律文書遞給當事人并和藹地說道，這是隆回交通運輸執法領域推行“說理式執法”的一個縮影。

為規范交通運輸執法行為，提升執法溫度和群眾滿意度，隆回縣交通運輸局秉持“以人為本、執法為民”的理念，堅持處罰與教育相結合，執法與服務相結合，要求所屬交通運輸綜合執法大隊對服務管理對象做到既嚴格依法管理，又實行人性化服務。其中全面推行“說理式執法”“溫暖執法”“柔性執法”等執法方式就是該局采取的有力措施之一，即交通執法部門在做出對管理對象不利的行政行為時，采取“擺事實、講道理”等方式，耐心地向對方充分說明違法事實、處罰理由、法律依據、裁量時所考慮的各種因素及當事人所享有的法定權利，說清認定違法事實的“事理”，適用法律的“法理”和處罰裁量的“情理”，曉之以理、動之以情，以理服人，以法育人。

近日，隆回縣交通運輸綜合行政執法大隊周旺中隊在例行行政執法檢查時，發現車牌號為湘MFE9XX的藍牌貨車裝載滿滿的一車碎石沒有遮蓋雨布，涉嫌存在“運輸過程中沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚撒”的違法行為。執法人員將該車輛引導至周旺執法中隊停車場，向駕駛員耐心講解了《道路運輸條例》和《道路貨物運輸及站場管理規定》相關法律法規條款、不覆蓋運輸的危害并對其進行安全意識教育。駕駛員在認識到自己的錯誤后，愿意主動接受處罰并糾正違法行為，于是執法人員依法對其給予從輕處罰并協助細心地遮蓋好雨布，周邊群眾看到這一幕后，都由衷地向執法人員豎起了大拇指。

近年來，隆回縣交通運輸局扎實推進執法領域突出問題專項整治行動，堅持把突出問題整治工作與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合起來,深入查擺、徹底整治人民群眾反應強烈的的突出問題，提高執法為民服務意識，著力為群眾辦實事、辦好事、解難事。

“身段放低了，態度柔和了，多講道理，執法矛盾就少了，服務管理對象滿意度自然就提高了。”隆回縣交通運輸局行政執法工作負責人鄧文龍信心滿滿地表示，下一步，該局將秉持“釋法明理、法理相融”的執法理念，進一步改變執法觀念和執法方式方法，通過“擺事實、權利弊、講道理”，讓執法有理有據，令人信服，同時強化執法為民的服務宗旨意識，打造人性化管理和服務型執法平臺，切實幫助交通運輸企業及從業人員解決急難愁盼問題，改變服務管理對象心目中對交通運輸執法“剛性有余、柔性不足”“重處罰、輕服務”的固有印象，實現執法法律效果與社會效果的有機統一，達到嚴格執法與文明執法和諧統一的目的。