邵陽新聞網1月26日訊（通訊員 肖雯斐）1月24日，新邵坪嶺村和百寧村光纜因大雪受損，本地網信號中斷，影響200多戶居民上網及通話。

為不影響客戶使用網絡，中國電信新邵分公司副總經理、網絡部主任及重要光纜分部主任立即組織專業力量迅速到達現場，檢查線路故障原因。經過認真排查，最終確定為桿線被覆蓋積雪的大樹壓倒，光纜被損，導致出現故障，需要找到斷點，布放光纜熔接，考慮到用戶感知等因素，工作人員火速進行修復。先行確認光纜所帶業務，根據業務優先級將光纜做好標識。

當天氣象部門發布大風藍色預警，積雪還未融化，室外零下5度的氣溫，導致網絡支撐人員手不停的發抖，操作了成千上百次的熔纖工序，平常30分鐘就能完成，這次卻用了近2個小時。晚上11點左右，順利完成中斷光纜接續工作，現場測試通信信號，系統后臺反饋專線業務恢復上線，網絡支撐人員確認各項指標正常后才撤離。

整個維修過程，未引起一位客戶投訴，在處理本次故障中，電信網絡支撐人員不怕苦累，用一絲不茍的態度為網絡通信暢通保駕護，以貼心服務贏得了客戶滿意。