邵陽新聞網6月12日訊（通訊員 謝麗英）“一個電話就可以解決所有用電問題，這一點你們做到了，這個聯絡點辦得好，電力服務做得好，為你們點贊。”6月11日，當國網新邵縣供電公司龍溪鋪供電所“村網共建”網格聯絡員幫助該鎮梅嶺村村民排除一起用電故障后，得到該村民的高度評價。

事情的經過是這樣的。當天上午，新邵縣龍溪鋪鎮梅嶺村村民黃老伯準備給家里飼養的家畜研磨飼料，突然發現粉碎機電源顯示燈不亮，機器根本無法啟動。情急之下，他按照墻上粘貼的供電便民服務卡上的電話撥打過去，向新邵供電公司“村網共建”聯系人求助。半個小時后，該公司龍溪鋪供電所工作人員便趕到黃老伯家中。經過一番仔細檢查，原來黃老伯家中電力線路因運行時間長，造成部分老化，加之近段天氣潮濕，雨水較多，線路極易受潮，造成短路故障。找到原因后，該公司工作人員細心地幫助更換室內線路，為其排除線路故障，迅速恢復供電。

隨后，通過面對面交流，該公司工作人員認真了解黃老伯的實際用電需求，耐心地向其講解日常安全用電知識，并強調安全隱患治理的重要性。同時，再次向其詳細介紹“網上國網”APP的相關功能，幫助其熟悉相關模塊，深入了解自身用電情況，讓其真正體驗足不出戶的用電服務。

近年來，為助力鄉村振興戰略深入推進，國網新邵縣供電公司積極探索“村網共建”服務新模式，與各鄉鎮、村委簽訂戰略合作協議，借助村級黨群服務中心，將電力便民服務工作全面納入鄉村治理體系。在實際工作中，新邵供電公司電力網格員與村組電力聯絡員建立實時溝通，村民們只需線上操作“網上國網”APP或是一個電話、一條信息，便可免除村民“來回跑”的麻煩，輕松完成故障報修、電費繳納、新裝增容等用電業務，這一舉措得到廣大群眾的高度認可和一致好評。

下階段，國網新邵縣供電公司將繼續通過“村網共建”服務新模式，持續開展“辦電便民”“供電可靠”“管電除患”等五大專項行動，快速處理群眾用電訴求，全面提升供電能力和服務水平，不斷增強新邵縣電力客戶的滿意度、幸福感和獲得感。