邵陽新聞網4月2日訊（通訊員 劉靖）“周大哥，我已經讓同時在系統中把你的登記號碼更新了，以后的電費信息都發到你這個新號碼上。”4月1日，國網隆回縣供電公司高坪供電所電力網格員周雅黎前往高平鎮金鳳山村挨家挨戶核對客戶用電信息。

為提升供電服務質效，有效化解服務風險，與客戶建立高效便捷的溝通渠道，該公司依托“村網共建”電力便民服務點開展“大走訪”活動，同步梳理客戶電話號碼和用電信息，確保信息傳達渠道暢通，切實解決客戶接收錯亂問題，提升供電服務質效。

自2月開展核查工作以來，該公司依托營銷系統構建智能篩查機制，精準識別出繳費號碼與系統預留信息不匹配的客戶群體。臺區經理及電力網格員嚴格遵循“邊核查、邊登記、邊治理”工作原則，對客戶聯系方式、身份信息等基礎數據進行全方位核驗，對客戶電話號碼變更、身份信息不符、聯系人信息缺失或變更等問題，立即啟動整改程序。通過建立“戶戶有檔、戶號對應”的標準化臺賬體系，實現客戶信息精準管理目標。同時，公司通過電話回訪、線上驗證等多維度手段，對整改號碼進行有效性驗證，確保客戶信息“修改必實”，切實維護客戶信息數據質量。

強化客戶聯系信息準確性是保障供電服務及時性與有效性的關鍵環節。通過系統核查機制構建，國網隆回縣供電公司將打造“信息校核-渠道優化-服務升級”的三級驅動體系，實現客戶溝通渠道的精準對接與服務品質的持續提升。

目前，國網隆回縣供電公司共完成9.64萬戶的信息核查，修正錯誤號碼2.19萬條，用戶信息準確率穩健提升。下一步，該公司將持續高效開展客戶上門走訪，核查客戶用電信息，與客戶建立密切聯系，為提升供電服務質效夯實基礎。