邵陽新聞網訊（通訊員 胡南春 唐勇敢）為切實提升行政服務群眾滿意度，著力打造規范、廉潔、高效、便民政務服務形象，11月3日，武岡市政務中心在一樓服務大廳開展“文明禮儀惠市民”活動，現場受到百余群眾點贊。

今年來，武岡市政務中心按照省、邵陽市窗口服務工作人員禮儀要求，在各村、鄉鎮（街道辦事處）、市三級開展文明禮儀培訓，涉及總部37個窗口行政審批事項168種服務。根據年初出臺的窗口工作人員管理辦法，以“六比六看”、“20句文明用語”、“七個一”、“五個不”等為行動指南，開展“電子政務大比武”、“服務標兵評選”、“十佳崗位評比”等活動為手段，精心營造“比技能、比服務、比業績”濃厚氛圍。在有效規范房產、土地、建設、規劃、交警大隊等窗口工作人員行為的基礎上，對一些程序較復雜的事項實行“代辦服務”，而對一些情況較復雜的待辦事項實行“預約服務”，尤其對一些行動不便的群眾實行“上門服務”，甚至對一些上班時間未辦完的事項實行“延時加班服務”。

活動期間，該政務服務中心現場講解了政務服務窗口文明禮儀的重要性和必要性，解釋了文明禮儀的涵義、環境與儀容儀表、文明用語與稱呼禁忌語不文明舉止不良姿態、微笑服務等相關內容，直讓窗口工作人員大開眼界、取長補短、受益匪淺。 唐勇敢系武岡政務中心辦公室干部