邵陽新聞網訊1月25日訊（通訊員 王三暉）為了確保全縣人民過上一個歡樂、祥和的春節，新邵縣12345政府服務熱線的全體工作人員除夕期間堅守工作一線，截至大年三十日晚十二時，新邵縣12345政府服務熱線共接到群眾各類來電190余通，涉及突發停水事件3起，停電事件27起、環境衛生事件2起。全體工作人員在接到電話后，第一時間與相關職能部門聯系。相關職能部門本著群眾利益至上的原則，第一時間進行處置，確保群眾的訴求事事有回音。
為了做好春節值班工作，新邵縣12345政府服務熱線做到早謀劃、早部署。一是增加春節值班力量，確保熱線24小時暢通；二是合理制定突發事件預案，確保群體性、突發事件能在第一時間得到處理；三是加強值班領導，所有值班領導坐鎮12345政府服務熱線，親自參與處理突發事件。
