邵陽新聞網5月31日訊（通訊員 陽梅方）近日，昭陽農商銀行榮獲2021年度“市級文明窗口單位”榮譽稱號，這是該行文明創建工作的一項重要成效。

窗口是一個單位離客戶最近的地方，也是企業文明程度最直接生動的縮影。作為邵陽縣營業網點最多的銀行業金融機構，昭陽農商銀行高度重視優質文明服務，不斷加強內部管理，更新完善服務設施，以實際行動踐行著“客戶至尊”的宗旨和“用心服務”的承諾，做到服務質量零容忍，服務方式零距離，服務流程零障礙。該行黨群工作部堅持“晨會”檢查制度，對員工儀容儀表、禮貌用語進行標準化管理，堅持四個服務，即：微笑服務、站立服務、主動服務、專業服務；做好三個有聲，即：主動招呼聲、耐心解答聲、走時道別聲，杜絕服務窗口出現生、冷、硬等現象。此外，還要求營業人員換位思考、想客戶所想、急客戶所急，用真心、誠心、精心、貼心，換取客戶的安心、開心、稱心、舒心，以優質服務提升客戶滿意度。

2021年來，在市、縣創文辦的關心指導下，該行高度重視文明創建工作，貫徹學習有關文件精神，緊密結合工作實際，實行“一把手”負責制，將創文工作納入年度工作規劃，把精神文明建設與業務經營工作緊密結合，開展了形式多樣的文明創建活動。

立足新階段，奮進新征程，該行將以優質文明服務為重要抓手，推動文明創建工作再上新臺階。