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中國石化邵陽分公司:“一鍵送油”助推客戶滿意度提升

來源:邵陽新聞網 作者:李芳芳 陸遙 2022-06-30 09:03

邵陽新聞網6月30日訊(通訊員 李芳芳 陸遙)“我實在太滿意‘一鍵送油’APP了,不但可以實時查看油品庫存和配送軌跡,還可以對配送服務進行評價,簡直不要太方便快捷省事。”某物流有限公司王總在提到中石化“一鍵送油”業務時贊不絕口地說道。

為讓“一鍵送油”服務功能落實落地,切實提升客戶滿意度,中國石化邵陽石油分公司積極推廣“一鍵送油”。一是加強技能培訓,組織客戶經理、相關崗位人員、承運商和配送司機進行全面化、系統化的技能培訓,熟練掌握業務知識及操作流程;二是強化服務指導,通過線上微信推介、線下上門指導等方式宣傳“一鍵送油”方便快捷特點,大力引導直分銷客戶下載注冊“加油中石化”APP,培養客戶“一鍵送油”的使用習慣。

截至6月27日,中國石化邵陽石油分公司“一鍵送油”配送率為62.75%,通過“一鍵送油”累計為客戶配送油品5800余噸。

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