邵陽新聞網8月18日訊（通訊員 謝佳倩）今年以來，邵陽縣塘田市鎮(zhèn)把醫(yī)保業(yè)務窗口延伸到服務群眾的第一線，參保群眾咨詢政策、辦理業(yè)務可以“馬上辦”“門口辦”，實現(xiàn)鎮(zhèn)村醫(yī)保經辦服務站全覆蓋。

醫(yī)保服務便民化。按照服務質量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦理流程最簡“四最”要求，為群眾提供精準化、精細化服務，實現(xiàn)醫(yī)保經辦服務“即時辦”。此外，對文化程度不高、年齡較大的老年群體主動提供上門幫代辦服務，極大程度方便參保群眾，真正實現(xiàn)“及時辦理，當場辦結”，不斷增強人民群眾的滿意感、獲得感。

服務流程標準化。根據經辦服務事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦事時限、辦理環(huán)節(jié)、服務標準“六統(tǒng)一”要求，對群眾申請事項一次性告知、一表單申請、一窗口辦成。同時加強醫(yī)保經辦窗口標準化建設，落實經辦服務“好差評”制度，加強醫(yī)保窗口行風建設，為群眾提供更好的辦事環(huán)境和辦事體驗。

政策宣傳深入化。群眾有關醫(yī)保相關的問題可以在鎮(zhèn)村醫(yī)保經辦站得到答疑解惑，參保群眾可了解醫(yī)保業(yè)務流程、醫(yī)保待遇標準等相關問題，群眾的需求也可以在這里向上反饋并得到及時答復，還提供引導群眾線上辦理電子醫(yī)保憑證、城鄉(xiāng)居民參保繳費、醫(yī)保政策、打擊欺詐騙保等宣傳服務。