邵陽新聞網9月23日訊（通訊員 謝麗英） “非常感謝供電所的同志，每個月都會上門幫我查看線路，告訴我電費使用情況。李師傅每次從我家門前過，都會進門來問候一聲，讓我很感動。”9月22日，國網新邵縣供電公司潭府供電所部分共產黨員志愿者來到該鄉周家村開展“面對面 心連心”大走訪，得到當地村民的高度贊譽。

在走訪過程中，該公司員工手把手地教客戶下載“網上國網”APP，耐心地為客戶講解通過“網上國網”客戶端線上交費、交費優惠、電費查詢、故障報修、用電業務申請等用電需求的辦理流程。同時，看望當地留守老人，細心地對客戶室內電力線路、電器設備開展安全用電隱患排查，向老人講解節約用電、安全用電、科學用電小常識，幫助老人提高安全用電防范意識。除此之外，該公司員工在該村村民活動密集的場所張貼安全宣傳掛圖，發放安全用電宣傳手冊，挨家挨戶檢查便民服務卡的粘貼和使用情況，認真收集客戶對供電服務的相關意見和建議，主動了解客戶用電需求。

通過“面對面 心連心”大走訪，為客戶提供“零距離”供電服務，解決客戶用電實際需求，真正打通“服務群眾最后100米”。截至目前，國網新邵縣供電公司共計走訪客戶13萬余戶，組織員工深入村組、社區、企業、學校開展現場志愿服務1000余次。下一步，該公司將以“黨建+服務”為載體，持續開展“面對面 心連心”大走訪活動，不斷轉變服務觀念，常態化建立溝通機制，以實際行動架起與客戶之間的“連心橋”，讓客戶用上滿意電、明白電和放心電。