邵陽新聞網1月4日訊（通訊員 謝麗英）“電力搶修速度快、服務態度好、業務技術精，電來了，感覺格外溫暖，回家的感覺真好。”1月4日，隨著國網新邵縣供電公司龍溪鋪供電所工作人員將漏電保護器開關接上，該鎮易地扶貧搬遷安置點劉女士家中頓時一片亮堂。

原來，一直在外打工的劉女士回家后，發現家里電路不通，便按照張貼在墻上的便民服務卡上的信息，撥打了龍溪鋪供電所臺區經理的電話。該所外勤班成員在接到電話后，迅速趕到劉女士家中。經過仔細排查，發現該居民家中電路因長期未使用，受潮后出現空氣開關自動斷開。找到原因后，該公司工作人員迅速為客戶排除了用電故障，得到該客戶的高度贊譽。

據悉，隨著臨近年關，外出返鄉村民逐漸增多，加之氣溫持續下降，家中空調、取暖器等設備陸續投入使用，給居民安全用電帶來一定的影響。國網新邵縣供電公司按照往年工作經驗，提前謀劃，精心安排，組織各供電所相關人員深入各村鎮，對轄區內返鄉人員進行認真走訪摸排，詳細了解客戶用電情況，并為返鄉人員排查家中用電隱患，更換老化、破損的導線、開關、插座等電力設施。同時，該公司充分發揮“網格化”管理優勢，為返鄉村民用電開辟綠色通道，積極向返鄉人員宣傳推廣“網上國網”APP，最大限度優化辦電服務流程，縮短辦電時限，為返鄉人員提供優質、高效、便捷的供電服務。

通過推行一系列服務舉措，切實為返鄉客戶解決用電問題，全力保障返鄉人員用電無憂，真正打通服務群眾最后一百米。截至目前，該公司已累計為返鄉人員開展上門服務100余次，消除各類用電隱患30余處，響應客戶訴求40余次。下一步，該公司將繼續加大冬季安全用電宣傳力度，及時了解客戶用電訴求，做優做細供電服務，確保廣大電力客戶舒心用電、亮堂過年。