邵陽新聞網9月5日訊（通訊員 鄢躍斌 顏克明） “我在夫夷江漂流時把手機落在竹筏上了，但不曾想景區工作人員這么快幫我找到，且親自送到我旅居的酒店來了。真是太感謝了！”近日，來自長沙的莫女士把一封感謝信送到湖南崀山旅文集團，字里行間充滿至深的感激之情，此舉是崀山景區從制度保障、志愿服務、宣傳引導三個方面大力拓展文明旅游建設的生動體現。

加強制度建設，推進文明創建工作開展

為大力弘揚社會主義核心價值觀，努力提升景區旅游形象和服務水平，崀山景區積極申報省級文明旅游示范單位，出臺了《崀山景區創建省級文明旅游示范單位工作方案》和《文明旅游服務績效考核辦法》，成立了以崀山旅文集團有限公司黨委書記、董事長為組長，其他班子成員為副組長的創建工作領導小組，下設文明創建工作組、文明宣教實踐組、文明服務提質組、文明督查考核組四個工作組。公司專門組織召開了創建工作部署會，集中學習了《文明旅游示范單位要求與評價》的行業標準及評定細則要求，并針對各項創建工作明確了工作目標、責任領導和責任人。同時強化了社會主義核心價值觀，以及職業教育規范、服務質量、綜合管理、安全生產等方面的宣傳教育培訓，制訂了各項突發事件的應急處置預案并按計劃實施各項安全救援演練活動，全面、扎實地推進各項創建工作。

開展志愿服務，打造文明和諧旅游環境

為引導廣大游客文明旅游，倡導和踐行文明、健康、綠色旅游新風，崀山景區組建了一支以黨員干部為主的文明旅游宣傳志愿服務隊伍——“崀山恒源志愿者”。志愿服務人員經常身穿紅馬甲活躍在崀山各景區，撿拾垃圾、擦拭標識標牌、為游客講解文明旅游注意事項，發放文明旅游手冊、文明旅游公約等宣傳資料，勸導游客在欣賞美景的同時不忘做好自身安全防護，不忘遵守社會公德、維護生態環境。在全面提升從業人員旅游服務質量的同時與相關單位開展文明共建活動，多維度提升景區服務質量和環境質量，共同打造崀山景區文明和諧的旅游環境。近年來，景區獲得了“全國文明單位”“全國五一巾幗標兵崗”“湖南省青年文明號”“湖南十大文旅地標”“湖南省生態環境教育基地”“邵陽市安全文明旅游區”“邵陽市十大最美志愿服務站點”等榮譽。年初，景區員工劉鋒在“我推薦我評議身邊好人”活動中榮登“2022年第四季度中國好人榜”。

強化宣傳引導，形成文明旅游濃厚氛圍

自創文工作開展以來，崀山景區充分利用宣傳欄、電子屏、語音廣播，以及微信、微博、官網等自媒體平臺，結合主流媒體平臺，廣泛開展各種形式的文明旅游宣傳活動，形成濃厚創建氛圍。在各景區設置了300多塊“文明旅游”標識牌，以及“社會主義核心價值觀”“中國公民國內旅游文明行為公約”“湖南省文明旅游倡議”宣傳展板；在從業人員中開展職業道德教育，推行“講文明、守誠信、樹新風、強管理、提質量，優服務”的文明建設評先評優活動；向游客免費發放《文明旅游倡議書》，結合各種“文明有獎”的激勵措施，積極倡導文明旅游、愛護環境、保護生態、綠色出游，在崀山景區逐漸形成了文明、健康、綠色旅游新風尚。