邵陽新聞網2月6日訊（通訊員 方剛）2月5日，城步汽車北站迎來春運客流出行高峰。湘運城步分公司組織志愿者服務春運旅客出行，用志愿服務營造溫馨平安春運氛圍。

春節前，湘運城步分公司圍繞服務禮儀規范、志愿服務注意事項、春運志愿服務要求等內容對志愿者們進行指導培訓，并對志愿服務區域進行明確分工，以確保春運志愿活動安全、高效。

當日，在進站廣場，不時有拖著行李箱、背著大包小包的旅客，志愿者們便會上前幫助他們拎拿行李，減輕旅客負擔。客運站內，志愿者們看到老年旅客、殘障旅客時，會主動幫扶他們，并配合站務人員為旅客開通安全高效的“綠色通道”；面對不會自助買票、取票的旅客時，志愿者會第一時間為他們解答問題，幫助旅客操作自助購票機、取票機；還有的在候車室引導旅客有序安檢、候車、檢票、乘車，為旅客提供熱水、應急藥品等服務。在車輛發班區，志愿者協助返崗務工免費直通車的乘務員核對乘客信息，為乘客發放免費禮包，確保報名登記的務工人員有車可乘、不乘錯車，順利登車前往務工地。

身穿紅色馬甲的志愿者們不停穿梭在客流中，為春運旅客提供“安全、溫馨、便捷”的出行保障，也為春運增添了一抹溫暖的“志愿紅”。